Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité pour BrangoCasino.ca

Date d'entrée en vigueur : 12 mai 2025

Le site https://brangocasino.ca (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage fermement à protéger la vie privée et la sécurité des informations personnelles de nos précieux joueurs au Canada. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez la gamme de services de jeu que nous proposons.

Nos opérations sont menées dans le strict respect des principes énoncés dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que toutes les lois provinciales sur la vie privée applicables au Canada.

Informations que nous collectons à votre sujet

Nous recueillons diverses catégories d'informations personnelles jugées nécessaires pour fournir nos services de jeu en ligne, gérer efficacement votre compte joueur, traiter vos transactions financières et respecter toutes les obligations légales et réglementaires pertinentes. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

Informations d'identification et de contact, telles que votre nom complet, date de naissance, sexe, adresse résidentielle, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations issues de documents officiels délivrés par le gouvernement (comme un permis de conduire ou un passeport), nécessaires pour confirmer votre identité et votre âge (procédures KYC).
Informations financières, incluant les détails de vos cartes de paiement, informations bancaires et autres données nécessaires pour traiter vos dépôts et retraits.
Informations relatives à votre compte joueur, telles que votre nom d'utilisateur choisi, mot de passe, informations de sécurité et toutes autres données liées à votre profil et vos activités.
Dossiers complets de vos activités de jeu et de paris, y compris l'historique des dépôts et retraits, et autres interactions sur notre plateforme.
Données techniques, incluant l'adresse IP de votre appareil, spécifications du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation et autres informations techniques lors de votre connexion à notre site.
Données d'utilisation, fournissant des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services, y compris les pages consultées, les liens cliqués et les détails de vos sessions de jeu.
Enregistrements de toutes vos communications avec nous, incluant les interactions avec notre support client via chat, e-mail ou téléphone.
Vos préférences exprimées concernant la réception de matériels promotionnels et autres communications de notre part.
Informations accessibles au public, lorsque pertinent et autorisé pour la vérification ou la prévention d'activités frauduleuses ou illégales.

Nous obtenons principalement ces informations directement auprès de vous lors de l’inscription, de l’utilisation active de nos services ou de vos communications avec nous. De plus, nous pouvons recevoir certaines données de tiers, tels que les prestataires de vérification d’identité, institutions financières et organismes réglementaires, lorsque nécessaire pour la conformité légale et la sécurité.

Comment vos informations sont utilisées

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités essentielles :

Établir, maintenir et gérer efficacement votre compte joueur, afin de garantir un accès fluide à nos services de jeu.
Traiter vos transactions financières, couvrant à la fois le dépôt sur votre compte et le retrait de vos gains.
Exploiter, maintenir et améliorer continuellement notre site et l’ensemble des options de jeu proposées, afin de personnaliser votre expérience et d’analyser les usages pour affiner nos offres.
Fournir un support client réactif, utile et rapide pour répondre à vos questions ou résoudre les problèmes rencontrés.
Mettre en œuvre et superviser des mesures de jeu responsable, incluant la possibilité de définir des limites personnelles, l’auto-exclusion et l’identification de comportements nécessitant une assistance.
Protéger la sécurité et l’intégrité de notre plateforme et détecter et prévenir activement les fraudes, collusions ou autres comportements non autorisés ou illégaux.
Garantir le respect strict de nos obligations de licence, des réglementations sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de toutes les lois et réglementations applicables au Canada.
Vous fournir des offres promotionnelles, bonus et informations personnalisées sur nos services, conformément à vos préférences de communication marketing (vous pouvez toujours vous désinscrire).
Évaluer et atténuer les risques opérationnels et financiers liés à la fourniture de nos services.

Cookies et technologies de suivi similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur. Ces petits fichiers de données stockés sur votre appareil remplissent diverses fonctions essentielles, notamment :

Permettre les fonctionnalités de base du site et faciliter l’accès sécurisé à votre compte.
Analyser l’utilisation de notre site afin d’améliorer ses performances, sa convivialité et son design, en se basant sur le comportement global des utilisateurs.
Soutenir le marketing ciblé en nous aidant à comprendre vos intérêts et à diffuser un contenu pertinent sur notre plateforme et éventuellement sur des sites externes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Bien que la plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, refuser certains cookies peut affecter la pleine fonctionnalité et votre expérience globale sur notre site.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certains tiers dans certaines circonstances, notamment :

Prestataires de services externes effectuant des fonctions essentielles pour notre compte, tels que traitement des paiements, vérifications d’identité, assistance informatique et aide aux communications marketing. Ces prestataires sont légalement tenus à la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins spécifiées.
Organismes gouvernementaux, autorités réglementaires et forces de l’ordre lorsque requis légalement ou nécessaire pour respecter nos obligations de conformité, notamment celles liées au jeu responsable et à la lutte contre le blanchiment d’argent.
Institutions financières impliquées directement dans le traitement de vos transactions.
Organisations spécialisées dans la prévention de la fraude et la vérification des identités.
Autres parties avec votre consentement explicite ou lorsque la divulgation est permise ou requise par la loi.

Nous tenons à préciser que nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing indépendantes.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des protocoles de sécurité techniques et organisationnels robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, altération ou divulgation non autorisée. Ces mesures incluent l’utilisation de chiffrement, pare-feu, serveurs sécurisés et contrôles d’accès stricts. De plus, tout notre personnel et tout tiers traitant des informations personnelles pour notre compte sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous utilisions des mesures commercialement raisonnables et conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou de déclaration. La durée exacte peut varier selon le type d’information et son usage, conformément aux lois et réglementations canadiennes applicables.

Vos droits en matière de confidentialité

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, tels que l’accès à vos données, la rectification d’informations inexactes ou incomplètes, le retrait de votre consentement à la collecte, utilisation ou divulgation de vos données (sous réserve des limites légales ou contractuelles), et le dépôt d’une plainte auprès de l’organisme de surveillance de la vie privée compétent au Canada, tel que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, veuillez nous contacter directement via les coordonnées ci-dessous. Nous pourrons demander certaines informations pour vérifier votre identité et garantir la légitimité de votre demande.

Transferts de données transfrontaliers

Vos informations personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors du Canada. Dans ce cas, vos données peuvent être soumises aux lois du pays où elles sont traitées et accessibles aux autorités gouvernementales, judiciaires ou réglementaires de cette juridiction.

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que tout transfert de données personnelles en dehors du Canada est conforme à la législation canadienne sur la vie privée et que vos données bénéficient d’un niveau de protection comparable à celui requis au Canada.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser et mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques opérationnelles, les services offerts ou les exigences légales et réglementaires. Les mises à jour seront publiées sur notre site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé sur la protection de votre vie privée.

Comment nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter par e-mail à :

[email protected]